ANGRERETT

Du har 30 dager angrerett hvis du angrer på kjøpet ditt. Angreretten omfatter ikke produkter med preging eller gravering, produkter med populær tekst og produkter laget på spesialmål.

Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du har mottatt varen(e).

Du skal innen 30 dager fra mottak av vare(r) informere oss dersom du ønsker å angre på kjøpet ditt. Du kan kontakte oss ved å skrive til byRavn@byRavn.no. I henvendelsen din skal du tydelig informere oss om at du ønsker å bruke angreretten din.

Hvis du har gitt samtykke til at arbeid eller levering skal utføres og du deretter ønsker å bruke angreretten din, skal du være oppmerksom på at vi krever en rimelig betaling for den jobben som allerede har blitt utført.

Du kan ikke angre ved å nekte mottak av vare(r) uten at du samtidig har gitt oss en klar melding om dette.

Hvis du angrer på kjøpet ditt, skal varen sendes til:

byRavn ApS

Storedamvej 20

6640 Lunderskov

Danmark

Ved retur skal du vedlegge en kopi av ordrebekreftelse.

Du skal sende ordren din i retur til oss uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre på kjøpet ditt. Du skal selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Ved retur av vare, er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn.

Ved retur av vare, er du ansvarlig for varen inntil vi mottar den. Hvis varen forsvinner eller skades ved returnering til byRavn, er dette ditt ansvar.

VARENS TILSTAND

Du er ansvarlig for eventuell forringelse i verdi av varen på grunn av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjoner. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du prøver den i en fysisk butikk.

Dersom prøving av varen går utover det som er beskrevet ovenfor, vurderer vi varen som brukt. Det betyr at hvis du bruker angreretten, kan du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbakebetalt, avhengig av varens salgsmessige verdi.

For å få tilbakebetalt hele kjøpesummen, kan du prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk, men du kan ikke bruke varen.

Ved returnering av interiørprodukter må du være oppmerksom på:

Returnerer du interiørprodukter som for eksempel stropper og håndtak, er det viktig at produktene ikke har tydelige bruksspor. Hvis stroppene eller håndtakene har vært montert, og det dermed er merker etter skruene i læret, vil vi ikke kunne ta varen i retur. Vi tar ikke stropper og håndtak i retur hvis de er laget etter spesialmål.

VARER UNNTATT FRA ANGRERETTEN

Følgende varer er unntatt fra angreretten:

• Nøkkelringer med preging eller populær tekst (RAVN, LUX, MAX, HOOK, IRON, SOLO, STORM, ROSE, FOLD)
• Tilbehør med gravering (KAX, EDGE, PAGE, ATLAS, KODA, INA)
• Armbånd med preging
• MOKKA glassbrikker med preging
• Bordbrikker med preging
• Øvrige produkter med preging eller gravering
• Håndtak laget på spesialmål
• Lærreim til garderobestang
• Smykker med gravering
• Produkter fremstilt ut fra kundens spesifikasjoner

TILBAKEBETALING

Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du selvfølgelig tilbakebetalt det beløpet som du har innbetalt til oss. Dersom det har vært en forringelse av verdi som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen.

Hvis du benytter deg av angreretten din, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringskostnader (ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr) uten unødig opphold og under alle omstendigheter senest 30 dager fra den datoen hvor vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten. Tilbakebetaling skjer via den samme betalingsmåten som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du ikke har avtalt annet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen i retur, med mindre du har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

REKLAMASJON

Forbrukerkjøpsloven gjelder når du handler hos byRavn. Du har rett til å reklamere i inntil 2 år etter at du overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, er fristen 5 år. Våre produkter i kjernelær og våre smykker er laget for å vare, og omfattes derfor av 5 års reklamasjonsrett.

Det betyr at du i utgangspunktet kan få varen reparert, byttet, få tilbakebetalt penger eller prisavslag avhengig av den spesifikke situasjonen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangel ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Lær utvikler patina med tiden. Dette er en naturlig egenskap ved materialet og regnes ikke som en mangel.

Du skal reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangel ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader.

Varen sendes i retur til:

byRavn ApS

Storedamvej 20

6640 Lunderskov

Danmark

Ved returnering av vare, vennligst oppgi årsak så detaljert som mulig.

Merk at vi ikke mottar pakker sendt pr. etterkrav, pakke uten levering eller lignende. Varen skal alltid sendes i forsvarlig emballasje. Husk å få en kvittering for forsendelse slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Du har ansvar for pakken/varens tilstand inntil vi har mottatt den.