Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet svarene på spørsmålene vi oftest får om produktene våre, levering og angrerett. Det gjør det enkelt for deg å raskt finne informasjonen du leter etter. Finner du ikke det du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss direkte – vi hjelper gjerne.

Levering

Vi sender bestillingen din med Posten eller DHL. Vi sender to ganger i uken, normalt mandag og onsdag – ved høytider som farsdag, morsdag og jul sender vi oftere, opptil alle fem virkedager. Du får et sporingsnummer på e-post når pakken forlater verkstedet vårt. Posten oppgir 2–5 virkedager etter avsendelse: 2–3 virkedager på Østlandet og i Agder, 3–4 på Vestlandet og i Trøndelag, og 4–5 i Nord-Norge. Du kan velge mellom Posten – pakke i postkassen (59 kr) og DHL – hjemlevering (600 kr). Ved kjøp for minimum 649 kr er frakten fri.

Posten oppgir 2–5 virkedager etter at pakken er sendt fra verkstedet vårt: 2–3 virkedager på Østlandet og i Agder, 3–4 på Vestlandet og i Trøndelag, og 4–5 i Nord-Norge. Vi sender to ganger i uken, normalt mandag og onsdag – ved høytider sender vi oftere, opptil alle fem virkedager.

Bestiller du bordkort eller smykker med strektegnet portrett, kan leveringstiden være lengre.

Smykker med gravering

Den ønskede graveringen graveres med laser, som sikrer en presis og nøyaktig gjengivelse av den valgte graveringen.

Ja, vi kan gravere alle skriftspråk, for eksempel arabisk, vietnamesisk, kinesisk og mange flere.

På smykker der du skriver inn din egen tekst, kan vi gravere følgende tre symboler: ❤️⭐️♾️
Ønsker du et spesielt symbol gravert, er dette mulig på smykker i vår MOTIF-Collection.

Lærprodukter med gravering

På RAVN- og HOOK-nøkkelringene våre kan du både velge din egen tekst og en populær tekst.
Velger du din egen tekst, kan du skrive inn din egen unike tekst på ca. 10 tegn.
Velger du en populær tekst, kan du velge mellom en lang rekke lengre tekster. Populære tekster preges med ett stort stempel, noe som gjør det mulig å prege en lengre tekst. Dette betyr også at teksten ikke kan endres.

Ønsker du en lang, unik tekst som du velger helt selv, kan du velge enten BOND- eller STORM-nøkkelringen vår.

Vi har et bredt utvalg av symboler som kan preges i læret. Hvis du har et bestemt ønske om et unikt symbol, er dette mulig ved at vi får spesiallaget et unikt stempel til deg. Det koster 600 kr. å få laget et unikt stempel. Ønsker du å få laget ditt eget unike stempel, ta kontakt med oss på e-post: byRavn@byRavn.dk

Retur og bytte

Vi tar gjerne pakken din i retur, så lenge den ikke er skreddersydd eller gravert.

Før en pakke sendes i retur, ber vi deg kontakte oss på e-post og oppgi bestillingsnummeret for den aktuelle bestillingen: byRavn@byravn.dk.

Har du bestilt et produkt med gravering der det er bestilt feil størrelse eller feil gravering, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. Ofte kan vi hjelpe i en eller annen grad.

Vi bytter gjerne bestillingen din, med mindre du har bestilt et skreddersydd produkt eller et produkt med gravering.

Send oss gjerne en e-post med bestillingsnummeret ditt og en beskjed om hva du ønsker å bytte bestillingen til: byRavn@byRavn.dk